Frequently Asked Questions

Ja, leveringen vanaf €45 zijn gratis. Cocohana neemt dan de leveringskosten volledig voor zijn rekening.
Onder de €45 kunnen we helaas geen gratis levering aanbieden en betaal je om je pakje te laten leveren.

Ja, dit is geen enkel probleem. Als je niet tevreden bent met je bestelling kan je deze nog 14 dagen na ontvangst naar ons terugsturen.

Jammer genoeg kunnen wij de kosten voor de retour niet op ons nemen. Als je ons de producten – in goede staat – binnen de 14 dagen terugstuurt, zorgen wij binnen de 14 dagen na ontvangst voor een terugbetaling van de volledige som, verminderd met de leveringskost.
Is er een probleem met je product of is je product beschadigd? Neem dan contact op met onze klantendienst via info@cocohana.eu of via onze contactpagina . Dan zoeken we samen naar een oplossing. 

Wij streven ernaar je bestelling steeds binnen de 3 werkdagen bij jou te hebben. Via de track & tracecode die je ontvangt in je bevestigingsmail kan je je bestelling nauwkeurig in de gaten houden.

Bij Cocohana streven we naar een wereld zonder verspilling. Om die reden houden wij om de 2 dagen een verzendmoment. Zo verzamelen we alle pakketjes van 2 dagen en verzenden we deze allemaal tegelijk. Zo maken wij minder ritten naar het pakketpunt en vervuilen we minder. 

Nee, helaas hebben wij geen fysieke winkel waar we je kunnen ontvangen. Wel vind je bij onze producten een zeer gedetailleerde productbeschrijving en verschillende foto’s. Zo kan je alle specificaties goed controleren en ontdekken hoe het product eruitziet. Heb je nog
bijkomende vragen over onze producten? Aarzel dan zeker niet om persoonlijk contact op te nemen.

Ja, bij Cocohana gebruiken we zoveel mogelijk duurzame en herbruikbare materialen. Daarnaast proberen we onze klanten ook aan te moedigen om hun steentje bij te dragen. Zo zijn al onze infokaartjes gemaakt uit groeipapier, wanneer je deze plant heb je binnen de kortste keren een mooie bloemenmix in huis/de tuin. Dit is goed voor de natuur en zorgt ervoor dat we minder verspillen.